خدمات درمان و بیمارستان باید منجر به رضایت بیماران شود خدمات اثربخش، با کیفیت و ایمن بیمارستانی باید بهصورت بیمارمحور ارائه شود تا منجر به رضایت مراجعهکنندگان شود. در این راستا گفتگویی داریم با رییس بیمارستان امام خمینی ره شهرستان سنقر دکتر روحالله حیدری
توزیع پزشکان متخصص بهصورت سالیانه است
روح الله حیدری در گفتگو با خبرنگار اجتماعی شبکه اطلاعرسانی مرصاد؛ در خصوص کمبود پزشکان متخصص در بیمارستان، اظهار داشت: بیمارستان امام خمینی (ره) شهرستان سنقر ۲۴ متخصص در رشتههای مختلف دارد. توزیع متخصصین بهصورت سالیانه و توسط معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی انجام میگیرد.
رئیس بیمارستان شهرستان سنقر و کلیایی درخصوص کم بودن شیفت پزشکان متخصص در طول هفته افزود: کشیک پزشکان بهصورت ۲۴ ساعته است، تعداد کشیک پزشکان بر اساس قوانین بالادستی و با تعداد مشخص تعیین میشود همچنین در درمانگاه تخصصی طی ۹ ماهه نخست سال ۲۸ هزار ویزیت توسط متخصصین انجام شد که رشد ۳۷ درصدی نسبت به مدت مشابه سال گذشته را به ثبت رساند.
وی ادامه داد: توزیع همکاران متخصص، در تخصصهای جراحی عمومی، جراحی زنان و زایمان، رادیولوژی، مغز و اعصاب و اطفال همکار جدید به مجموعه اضافه شده خوشبختانه در حال حاضر در رشتههای اساسی و اورژانسی پوشش کامل برنامه ماهیانه پزشکان متخصص در اورژانس و بخشهای بستری برقرار است.
رسیدگی به بیماران بیمارستان بر اساس وخامت حال بالینی
حیدری در خصوص کمبود خدمات و کمبود پرسنل برای مداوای سرپایی بیماران توسط کادر درمان در اورژانس بیمارستان، عنوان کرد: تعداد پرسنل بیمارستان بر اساس چارت سازمانی بیمارستان، توسط وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی معین شده است.
وی افزود: بیمارستان دارای واحد تریاژ ۲۴ ساعته در ورودی اورژانس است که وظیفه آن تفکیک بیماران بر اساس وخامت حال بالینی آنها است لذا با وجود این واحد، بیماران اولویتبندی میشوند و افراد نیازمند مداخلات فوری بلافاصله مورد درمان قرار میگیرند. در رابطه با رسیدگی به این دسته از بیماران بستری در اورژانس نیروی انسانی کافی وجود دارد.
رئیس بیمارستان امام خمینی شهرستان سنقر و کلیایی خاطرنشان کرد: در ۹ ماه اول سال جاری قریب به ۲ میلیون خدمت ( اعم از ویزیت، نسخهپیچی داروخانه، تزریقات، آزمایشگاه، رادیولوژی و…) برای ۲۱۰ هزار بیمار انجام شده که این موضوع نشانگر پویایی این مرکز است.
حجم بالای خدمات در بیمارستان سنقر میتواند چالشبرانگیز باشد
حیدری بیان داشت: حجم بالای خدمات میتواند چالشبرانگیز باشد و نارضایتی حتی درصد پایینی از مراجعان نیز، شمار زیادی نارضایتی را رقم میزند. با این حال تلاش مجموعه بیمارستان این است که درصد رضایتمندی را افزایش دهد.
وی ضمن اشاره به ارائه خدمات به بیماران سرپایی بیان داشت: در حوزه بیماران سرپایی و در رابطه با صف ویزیت پزشک عمومی، در ۹ ماه سال جاری، قریب به ۱۲۰ هزار ویزیت و خدمت به ثبت رسید. با توجه به اینکه الگوی تعداد مراجعین سرپایی، بر اساس فاکتورهای مختلفی از جمله افزایش شیوع بیماریهای ویروسی در مقاطعی از سال، افزایش شمار مسافران عزیز در شهرستان، تفاوت در مراجعه بیماران در ساعات مختلف شبانهروز و… متغیر است.
رئیس بیمارستان شهرستان سنقر و کلیایی با بیان اینکه در برخی از روزها و ساعات ممکن است تجمع بیماران سرپایی در درمانگاه عمومی ایجاد شود، گفت: مواقعی که تجمع بیماران زیاد است ضمن بهکارگیری از راهکارهایی از طرف بیمارستان، برای تداوم خدماترسانی به بیمارانی که دچار مشکلات تهدیدکننده حیات هستند و همچنین حفظ تمرکز تیم بالینی، از مردم فهیم شهرستان تقاضا میشود با سعه صدر و صبر، برای استفاده از خدمات سرپایی اقدام کنند. همچنین در ساعات اداری، علاوه بر بیمارستان، مراکز جامع سلامت شهری و روستایی آماده ارائه خدمات سرپایی به مردم هستند.
اختلال سامانه نوبتدهی بیمارستان سراسری است
حیدری عنوان کرد: سرور سامانه نوبتدهی بیمارستان سراسری است و در صورت ایجاد اختلال، همکاران در بیمارستان بلافاصله برای رفع مشکل با پشتیبانی این سامانه در ارتباط هستند.
اولویت استفاده از خدمات سونو و عکسبرداری با بیماران بستری در بیمارستان سنقر
رئیس بیمارستان سنقر و کلیایی مطرح کرد: واحد رادیولوژی بیمارستان برای ارائه خدمات متعددی از جمله عکسبرداری، سونوگرافی، ct scan و فعال است. در این بین انجام سونوگرافی و همچنین انجام گزارش ct scan فرآیندهای زمانبرتری هستند و روزانه امکان انجام تعداد کمتری از این خدمات میسر است.
وی ادامه داد : اولویت انجام این خدمات ابتدا بیماران بستری اورژانس و بخش است. با این حال علی رغم اینکه در بسیاری از بیمارستانها این خدمات صرفاً برای بیماران بستری صورت می گیرد، در این مرکز متناسب با تعداد بیماران بستری در بخش نیازمند این خدمات، به فراخور زمان، روزانه برای چندین بیمار سرپایی نیز این خدمات ارائه میشود.
علت نبود برخی اقلام دارویی در بیمارستان سنقر
حیدری اظهار داشت: سهمیه داروی مراکز دولتی، بر اساس جمعیت شهرستان، توسط معاونت غذا و دارو تعیین میشود و خارج از سهمیه تعیین شده، بیمارستان امکان خرید مستقل دارو را ندارد. با توجه به مسافرپذیر بودن شهرستان و همچنین مراجعه بیماران برخی از شهرستانهای اطراف به این بیمارستان، در برخی اقلام ممکن است سهمیه مذکور کافی نباشد که مجدداً اولویت تخصیص دارو برای بیماران بستری خواهد بود.
زمستان و بهار زمان شیوع بیماریهای ویروسی
رئیس بیمارستان سنقر و کلیایی ضمن توصیه به مردم در خصوص بیماری ویروسی در فصل سرما، تأکید کرد: در فصل زمستان و ابتدای بهار، شیوع بیماریهای ویروسی را در پیش داریم به مردم پیشنهاد میشود تا حد امکان در مواقع پیک بیماریهای ویروسی از حضور غیرضروری در مکانهای پرتجمع و آلوده پرهیز و از ماسک استفاده کنند.
وی افزود: نکته قابل توجه در صورت ابتلا به این دسته از بیماریها آن است که اغلب بیماریهای تنفسی و گوارشی ویروسی، بیماریهای خودمحدودشونده هستند. استفاده از مایعات کافی، خواب و تغذیه مناسب به سلامت ایشان کمک میکند.
پایان خبر/
تنظیم خبر و گزارش: سمانه فعلهگری